淘宝天下小二:“要性”就是我们的DNA

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  夜六时节,一间依旧亮灯的办公室,几次年轻人围成一圈,喊着口号,热泪盈眶。李珊珊看着当让人们 激动地说没了话的样子,百感交集……

  李珊珊是淘宝天下商家事业部主管,更是“梦之队”的领头人。2017年8月至今,从一有另三个小门外汉到带领“梦之队”蝉联TOP团队,李珊珊用了只有两年时间。

  两年,比她预估的时间要短,但她从不意外。她说,“要性”只是当让人们 的DNA。

  什么是“要性”?都有“差不要 就行了”,只是事事“追求极致”。

  有“要性”的人,什么项目都能做

  回忆最初加入淘宝天下,李珊珊说,那是源于一有另三个小打赌。当时家里认为,互联网公司竞争压力大,“一有另三个小毫无业务经验的女孩”肯定吃不了你这种 苦。要强的她不服气,她要证明你这种 人还前要做好。

  入职后,李珊珊利用各种时间恶补业务知识,反复揣摩优秀同事的电话录音,每天最后一有另三个小走,周末也老要来加班。短短有另三个小月,李珊珊爆发出惊人的战斗力,连续8个月蝉联当月之冠。

  当然,偶尔也会遇到挑战。有一段时间,她接手“淘金包”产品,主要为商家提供淘内渠道的内容营销服务。全新的业务领域,前要全新的思维依据,但严重不足经验的她始终不得要领,第一有另三个小月连1单都没出。李珊珊形容,那是一段“至暗时刻”。

  好在,不服输的个性再次帮助了她,她坚信“真正优秀的人,什么项目都能做”。凭着这股“要性”,她积极调整心态,多次向“淘金包”产品研发团队虚心请教,加深对内容营销产品和服务的理解。

  李珊珊说,对待客户首不难 真诚,发自内心认为项目课程对客户有帮助,才会锲而不舍去沟通。都看任何对商家有用的资料,她还会第一时间分享,甚至只有报名的客户,日常还会悉心维护。

  用心的付出,终究会被都看。李珊珊的努力,也赢得了不少客户的信任。某期课程开班,36你这种 人涵盖20位都有她的客户。有掌柜开玩笑说,李珊珊才是“班级重要人物”,并邀她一并参加同學會。还有一次,一位河北石家庄的客户上午11点才接到李珊珊电话,下午2点下单,晚上8点就飞到了杭州上课。

  “‘心怀天下,赋能商家’是淘宝天下的初心和使命。”李珊珊说,客户的信任,只是最大的褒奖。

  有“要性”的团队,“一有另三个小都有能少”

  2019年初,李珊珊接管“梦之队”,奔向职业生涯的全新赛道。她暗下决心,一定要把你这种 人你这种 “要性”带给团队,一定要延续你这种 人的TOP战绩。

  但减慢,李珊珊就遇到不小的挑战。公司可能性业务融合和人才优化,团队前要淘汰一人。“梦之队DNA很正,当让人们 都有有‘要性’的人。我谁都有想淘汰,梦之队一有另三个小都有能少。”抱着原先的决心,李珊珊定下目标:用TOP战绩争取全员留下。

  此后,李珊珊将所有精力投入到团队的成长,每天和团队一并加班,带着当让人们 不断总结复盘,提升业务水平。她始终相信,“你这种 样的人,你的团队只是什么样;你努力的程度,也决定了团队努力的程度。”

  你这种 理念,在团队新人的身上得到充分印证。今年3月,有个入职不久的新人,可能性只有经验,老要出不了单。都看业绩榜上别人的数字蹭蹭往上涨,他不断给你这种 人下目标,一定只有拖团队后腿。他每个双休坚持到公司加班,每天工作到晚上九十点。那个之后正好赶上清明小长假,别人放五六天假,他仍然坚持一有一你这种 人来跟进业务。

  那种为了满意的结果拼尽全力的“要性”,让李珊珊更加认定,这只是属于“梦之队”的人。她不断帮助新人分析优秀运营顾问的电话录音,总结沟通技巧,分享过往的业务经验,工作之余也会不断给他鼓励。功夫不负有心人,你这种 新人最终实现提前转正的目标。

  按照惯例,每月最后一天的12点是业务数据截止时间,而业务数据直接决定当月TOP团队花落谁家。4月80日晚上,梦之队发起了当让人们 对“一有另三个小都有能少”的最后冲刺。

  李珊珊清楚记得,当你这种 的团队陆续失去办公室,整个楼层的灯光也陆续熄灭,只有当让人们 团队始终坚守原地;即使夜半成单几率近乎渺茫,当让人们 只是放弃任何一有另三个小和客户沟通的可能性。时间你这种 你这种 过去,当让人们 距离目标也只有近。

  时针终于走过12点,她们不仅如愿拿出TOP团队,实现了“一有另三个小都只有少”,更刷新了公司的“吉尼斯纪录”。团队每你这种 人泪流满面,当让人们 肩搭肩围成一圈,再次喊出那一句凝聚团魂的口号——“青春任我行,爱拼才会赢,梦之队加油!”

  一有另三个小喊过无数次、再平常不过的口号,在你这种 刻意义非凡。